EL SEGURO DE CANCELACIÓN
Irse de viaje es bueno para la moral Salvo si un miserable grano de arena altera repentinamente la salida de un viaje pagado desde hace varios meses.
Lo imprevisto, en forma de accidente o de una gripe fuerte, puede entonces arruinar la moral… ¡y la cartera!
Piense que una urgencia surge siempre en el momento en que menos preparados estamos
Seguro de Cancelación de Viaje
Al contratar un seguro de cancelación, se beneficia de una protección completa en caso de cancelación relacionada con un problema médico que le afecte a usted o a sus allegados, pero también si cancela su estancia debido a un evento que impida la realización del viaje.
Sepa que no es obligatorio, sin embargo se recomienda encarecidamente contratar uno aunque esto genere gastos adicionales.
También se aconseja a los asegurados que lean detenidamente su contrato de seguro de viaje antes de la contratación para conocer las condiciones exactas de cancelación y reembolso.
¿En qué momento contratar el seguro de viaje de cancelación?
En principio, la contratación de este contrato se efectúa en el momento de la reserva del viaje. Esta garantía le será propuesta sistemáticamente por el operador turístico y presenta la ventaja de reembolsarle los gastos incurridos en caso de renuncia al viaje por uno de los motivos previstos en su contrato.
¿Con quién contratar?
Diferentes proveedores ofrecen ofertas de seguros de viaje:
Las agencias de viajes (que trabajan con especialistas del seguro de viaje). Le ofrecemos nuestro seguro Chaubet Courtage que encontrará en los documentos para descargar.
Su banco: deberá verificar los servicios ofrecidos por su contrato de tarjeta bancaria (para las tarjetas de gama alta tipo Visa Premier, Gold MasterCard, American Express, tarjeta Infinite…etc.) pero tome conocimiento de las condiciones de uso:
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- Infórmese sobre las personas que están aseguradas por su tarjeta (pareja, concubino, hijo…).
- Los países en los que su seguro de viaje es efectivo.
- Las prestaciones a las que tiene derecho.
Los riesgos cubiertos por el seguro de viaje de cancelación
Los riesgos cubiertos deben figurar en el contrato de seguro: enfermedad, fallecimiento, accidente, problema tras vacunación, despido, traslado, divorcio, robo de pasaporte, etc.
Se exige una condición adicional:
Los riesgos deben ser imprevisibles en el momento de la contratación del contrato (El viajero enfermo antes de la contratación del seguro de viaje no podrá prevalerse posteriormente de su enfermedad para que le reembolsen los gastos).
Los casos de exclusiones
Ciertos riesgos no están garantizados por el seguro de viaje de cancelación tales como el suicidio del viajero, la depresión. Están excluidas sistemáticamente las epidemias, las huelgas, la participación en ciertos deportes de riesgo.
La cancelación del viaje por parte del organizador tampoco está garantizada (el viajero dispondrá no obstante de un recurso previsto por el artículo L211-14 del código del turismo).
Ha contratado el seguro, ¿qué trámites en caso de cancelación de un viaje?
– En caso de una cancelación antes de la salida, debe informar imperativamente a SUD EVASION del nombre o nombres de los participantes a cancelar. Esta fecha será el día de la declaración ante el seguro del siniestro.
– Las cancelaciones no podrán ser aceptadas por teléfono y deberán ser notificadas por carta certificada o correo electrónico a nuestra agencia de viajes en los plazos más breves.
– Al enviar su carta certificada, es imperativo adjuntar todo justificante «oficial» relativo a su impedimento.
– Sud Evasion le enviará un expediente completo para rellenar, y para enviar al seguro (encontrará este expediente con los documentos a proporcionar en los documentos para descargar).
– Recibirá con este expediente una factura de Sud Evasion estipulando los gastos que se le retienen (según el baremo de cancelación mencionado en el contrato de reserva). Si ha abonado más que los gastos que se le retienen, le reembolsaremos la diferencia.
Atención: El importe del seguro de cancelación, así como los 40 € de gastos de expediente (por persona) le serán retenidos.
– El reembolso del seguro se hará en un plazo de 1 mes a partir de la fecha en que se envíe el expediente COMPLETO, siempre que no falte ninguno de los documentos solicitados, y bajo reserva de aceptación del expediente por el seguro.
BUENO SABER
En caso de cancelación Sud Evasion retendrá 40 € de gastos de tramitación de expediente, por persona, no reembolsable.
Atención: El seguro no se hará cargo en ningún caso de los viajes no liquidados un mes antes de la salida.
Una franquicia del asegurador puede estar prevista para la mayoría de los motivos de cancelación (ver contrato).
Los gastos de expedición de pasaportes, visados y otros documentos de paso de aduana, así como el seguro, y gastos de expediente de agencia no pueden en ningún caso ser reembolsados.
El seguro de asistencia y repatriación
En caso de problema durante el viaje, el seguro se hará cargo de los gastos ocasionados en caso de un accidente o un problema de salud.
Se beneficiará del conjunto de garantías definidas en el contrato de nuestro asegurador MAPFRE ASSISTANCE
L’Européenne d’Assurances Voyages, n°7 906 139 que encontrará en la sección documentos para descargar.
El buen reflejo: ¡llame!
Desde la aparición del problema, es imperativo contactar previamente a toda intervención, la Central de Asistencia de La Compañía llamando a la plataforma de asistencia que está disponible 24h/24 y 7 días/7.
Desde el extranjero: tel: 00 33 4 37 28 83 49 fax: 00 33 1 46 43 50 26
Desde Francia: tel: 04 37 28 83 49 fax: 01 46 43 50 26
Se entregará entonces un número de expediente que, únicamente, justificará una toma a cargo de las intervenciones.
A partir de ese momento será atendido por el seguro